ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

Виртуальный номер — это многоканальный телефон с функциями колл-центра, который не требует физической установки.
 
Виртуальный телефонный номер объединит все существующие номера компании, включая мобильные и междугородные, под единым городским номером. На этот многоканальный номер можно одновременно принимать любое количество звонков. Чтобы получить свободу передвижений, нужно заказать
 
Виртуальный номер и самостоятельно настроить входящую связь под собственные нужды. Даже при переезде из офиса в офис компания не потеряет своих клиентов, а клиенты сохранят контакт с компанией.
 
ГИБКАЯ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ
 
Гибкая переадресация позволяет организовать обработку входящих вызовов по разным правилам. Телефонисты называют такие правила условной переадресацией. Можно учитывать не только выходные и праздничные дни, но и время суток и номер звонящего (АОН).
 
Например, можно по-разному обрабатывать вызовы от мобильных и стационарных номеров или распознавать номера постоянных клиентов, чтобы им сразу ответил персональный менеджер.
 
Настройка условной переадресации вызовов дает возможность объединять телефоны сотрудников в различные группы и эффективно распределять между ними нагрузку. Между телефонами, на которые приходят вызовы с Виртуального номера, можно использовать перевод звонка и функции автоответчика. Простой и удобный WEB-интерфейс позволит оперативно управлять настройками Виртуального номера.
 
IVR И ОЧЕРЕДЬ ОЖИДАНИЯ
 
Виртуальный телефонный номер имеет бесплатное многоуровневое голосовое меню (IVR). IVR говорит о высоком имидже компании, помогает разгрузить секретаря и автоматизировать обслуживание клиентов. Голосовые сообщения можно изменять самостоятельно через Личный кабинет с помощью инструмента text-to-speech или записанных звуковых файлов. Все вызовы на Виртуальный номер будут обслужены благодаря встроенной услуге ожидания вызова.
 
Прямой городской номер – это доверие ваших клиентов и партнеров. Прямой Виртуальный номер можно подобрать, чтобы его легко запомнили ваши клиенты и партнеры. Возможно подключение Виртуальных городских номеров в коде 812, а также парных номеров в Санкт-Петербурге.
 
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
 
Чтобы быть уверенным в качестве работы служб продаж и поддержки клиентов, можно заказать функцию «Запись разговоров». Все звонки, принятые на Виртуальный номер, записываются в виде звуковых файлов и доступны для прослушивания в любой момент. Виртуальный номер удобно брать под рекламные кампании. Статистика полученных контактов поможет определить эффективность рекламы и степень ее обработки сотрудниками.